Appels téléphoniques
Quand ?
Vous donnez une conférence. Impossible de répondre au téléphone même si vous attendez des appels importants.
Vous avez besoin de faire une pause avec votre GSM pour vous concentrer sur un dossier.
Vous avez lancé un e-mailing et vous n’avez pas le temps de gérer les réactions téléphoniques.
Vous partez en vacances et souhaitez couper totalement avec le travail. Mais vous ne voulez pas donner le sentiment à vos clients que vous les abandonnez.
…
Comment ?
Deux options :
• vous déviez votre numéro vers celui de Blue Queen Productions;
• vous informez vos clients qu’ils peuvent joindre votre secrétariat au numéro de Blue Queen Productions.
Procédure ?
• nous prenons note de l’appel;
• si nous disposons des informations, nous les donnons à l’appelant;
• le cas échéant, nous tentons de répondre au mieux aux attentes de l’appelant;
• nous vous transmettons un courriel avec les appels et les actions entreprises;
• …